Formation Emailing

Formation sur la stratégie et l’application technique d’une campagne d’emailing.

Informations pratiques :

  • Durée de la formation : 7 heures
  • Horaires : 9h00 à 12h30 – 13h30 à 17h00
7 H

Les prochaines sessions

Pas de prochaines dates pour le moment.
Complétez le formulaire ci-dessous pour être informé de nos prochaines sessions

1. Contexte

  • Rappel des fondamentaux de l’email marketing
  • Les performances de l’emailing en France
  • L’emailing et les objectifs marketing

2. Le cadre juridique de l’emailing et des bases de données

  • La loi LCEN
  • Différences entre opt-in et opt-out
  • Les déclarations à la CNIL
  • Les mentions légales obligatoires
  • Les clauses de désabonnement

3. Se constituer une base de données d’emails

  • La location ou l’achat de fichiers qualifiés
  • Les moyens de collecte de contacts online : newsletter, landing page, réseaux sociaux, application mobile, trigger marketing, etc.
  • Les moyens offline pour acquérir de nouveaux contacts : appels téléphoniques, envois de catalogues produits, points de vente, etc.
  • L’échange des bases de données
  • Se doter d’une plateforme d’email marketing adaptée
  • Le B.A BA : la qualification de la base de données (nettoyage des NPAI, spam trap, etc.)
  • La segmentation de la base de données

4. Les conseils clés pour rédiger et mettre en forme un emailing

  • Le choix du message
  • La personnalisation du contenu
  • Le « call to action »
  • La mise en forme du message
  • Les images : un atout à ne pas négliger
  • Intégrer un contenu dynamique
  • L’ajout d’une dimension sociale
  • Le storytelling dans l’emailing
  • Proposer une fréquence d’envoi personnalisée
  • Les erreurs à ne pas commettre
  • Etude de cas : identifier les erreurs courantes en emailing

5. Emailing de conquête vs emailing de fidélisation

  • Des objectifs distincts
  • L’emailing de conquête essentiel en BtoB
  • Optimiser sa conquête par le multi-canal
  • Comment fidéliser par email : focus sur les programmes relationnels
  • L’approche du cycle de vie
  • Etude de cas : analyse d’emailings réussis en B2B et en B2C

6. Optimiser la délivrabilité de vos emailings

  • Définition, objectifs et enjeux de la délivrabilité
  • Délivrabilité et filtrage
  • Règles de structures HTML
  • Gestion des images
  • Processus d’abonnement et de désabonnement
  • Les boucles de rétroaction
  • List-unsubscribe
  • Gestion des plaintes
  • Gestion de la fréquence et du volume d’envoi
  • Authentification des messages
  • Gestion de la e-réputation
  • Tests de réception et email rendering
  • Les différentes solutions de routage (logiciels, routeurs en ASP, prestataire de service, etc.) : avantages et inconvénients
  • Cas pratique : générer plus de ventes grâce à l’emailing

7. Mesurer et analyser la performance de vos campagnes

  • Mettre en place les indicateurs clés de performances (KPIs) : taux d’ouverture, de clic, de conversion, de plainte, de désabonnement, nombre de bounces, feedback, etc.
  • Elaborer un tableau de bord personnalisé
  • Coupler Web Analytics et email marketing
  • Cas pratique : comprendre les statistiques comportementales et mesurer le retour sur investissement

8. Les techniques pour booster la performance de vos campagnes d’emailings

  • Mettre en place une stratégie de test : le split testing
  • Réguler la pression commerciale
  • Mener une campagne de réengagement des contacts inactifs
  • Le trigger marketing
  • Le remarketing
  • Etude de cas : les mécaniques qui fonctionnent pour augmenter gratuitement le nombre d’inscrits à votre newsletter

9. Emailing et réseaux sociaux : opposition ou complémentarité ?

  • Rappel des chiffres-clés de l’emailing et des réseaux sociaux
  • Le déclin de l’emailing au profit des stratégies relationnelles des réseaux sociaux : mythe ou réalité ?
  • Comprendre les apports d’une stratégie d’emailing social
  • Recruter de nouveaux fans via l’envoi de campagnes d’emailings
  • Intégrer les fonctionnalités sociales dans les emailings
  • Animer ses réseaux sociaux grâce à l’email marketing
  • Promouvoir l’inscription à ses newsletters sur les réseaux sociaux
  • Mesurer la satisfaction de ses emailingspar ses socionautes

10. Usage du mobile et emailing

  • Les chiffres-clés du mobile en France
  • Les usages de l’email dans un contexte de mobilité
  • Les liens entre le mobile, l’email et le site web
  • Se constituer une base de données sur mobile
  • Contraintes techniques de l’emailing sur mobile
  • La planification des envois sur mobile : quand et à quelle heure ?
  • La géolocalisation : contexte juridique et opportunités
  • Chefs de projets
  • Responsables marketing
  • Chargé(e)s de communication
  • Webmasters
  • Responsables Internet

Maitrise des outils informatiques

  • Constituer et gérer une base de données d’emails
  • Concevoir une stratégie de conquête et de fidélisation
  • Mesurer et optimiser le retour sur investissement de ses campagnes
  • Animer ses réseaux sociaux grâce à l’email marketing
Nous contacter

Formations complémentaires

Avis

Il n’y pas encore d’avis.

Soyez le premier à laisser votre avis sur “Formation Emailing”